Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. Non è invece possibile cambiare un articolo scelto con un altro.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere sigillato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per quanto riguarda i prodotti alimentari, che sono naturalmente soggetti ad alterazione anche a causa di una conservazione non appropriata, e possono deteriorarsi o scadere, il diritto di recesso non è applicabile, soprattutto per motivi igienici e di tutela di tutti i Clienti. Si ha perciò la facoltà di restituire beni alimentari unicamente per non conformità dei prodotti o dell’ordine (cioè per prodotto o confezione trovata evidentemente danneggiata all’apertura del pacco, o tipologia e/o quantità errata rispetto all’ordine).
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
- I prodotti devono essere spediti entro 14 giorni dalla data di consegna;
- I prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;
- Il marchio identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti;
- I prodotti devono essere restituiti integri e non utilizzati nella loro confezione originale;
I prodotti resi devono essere inviati a Francina. in una sola spedizione. Francina S.R.L. infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo shop.francina@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: via delle lame 98, 40122, Bologna
Il reso sarà a carico del cliente.
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Rimborsi
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